Osvaldo Gervasio Telesforo
TT272573 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Gervasio Telesforo | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 7121859177 |
| ogervasio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-11 15:29:34 | Fecha Cierre | 2026-02-12 08:35:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 17:05:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de asignación de un equipo
Tel 5625796737 Calentadores Zona sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:41
Comenta Porfirio que solo requería información de asignación, por lo cual se le dio, se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:35:08
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada|
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:32:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:31:56
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:31:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:30:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 15:30:45