Emmanuelle Espinosa Martinez

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Ticket No. 272572

TT272572 Asignacion de Equipo de Computo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emmanuelle Espinosa Martinez
Celular 0000003800 Teléfono Fijo 3800111111
E-mail rhconductores@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-11 15:21:36 Fecha Cierre 2026-02-12 09:10:27
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 17:47:18
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de asignación de equipo para un nuevo personal
EXT 2512
Conductores Electricos Zona Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:10:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:10:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:10:23
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, comenta Griselda que ya le dio la información correspondiente, se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:10:17
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:25:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:25:24
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:23:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:23:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 15:23:09

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