TELMEX SD
TT272579 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-12 12:26:27 | Fecha Cierre | 2026-02-13 18:13:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 05:45:28 |
| Agente Creador | Joselin Bernal Mateo | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo, se ha creado el incidente: IMGPIS003908 (IM01766870) | VILLAHERMOSA SD WAN CUSTOMER / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:25
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:25
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:25
Se recibe correo de Telmex para cierre de ticket.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:17
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:13:17
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:11:52
Joselin Bernal Mateo
2026-02-13 18:11:52
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003908
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:30:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS003908
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:30:17
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de Telmex, inicio de incidente.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:29:44
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:29:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:28:17
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:28:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:28:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:28:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:27:57
Joselin Bernal Mateo
2026-02-12 12:27:57