Manuel Ontiveros Arenivar
TT272576 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Ontiveros Arenivar | ||
| Celular | 6141780714 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| montiveros@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-11 16:58:09 | Fecha Cierre | 2026-02-12 08:47:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 15:46:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede acceder a su docusing le pide un plan de pago
Sucursal de Manzanillo 6141780714 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:47:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:47:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:47:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:47:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:46:46
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:46:46
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron el problema de su docusign, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:46:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 08:46:41
Me comunico con Efren y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:13
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:03:13
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que no puede acceder a su docusing le pide un plan de pago
Sucursal de Manzanillo
6141780714.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:02:38
Sucursal de Manzanillo
6141780714.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:00:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 17:00:03