Reynaldo SALINAS ESPINOZA

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Ticket No. 272575

TT272575 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Reynaldo SALINAS ESPINOZA
Celular 3141472282 Teléfono Fijo 7221569113
E-mail RSALINAS@IUSA.COM.M Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-11 16:22:37 Fecha Cierre 2026-02-12 09:11:33
Tiempo Respuesta 00:02:21 Tiempo Solución 0 16:46:35
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Netzin Josue Nava Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que tiene un problema al abrir el correo en su equipo de computo hace un proceso de restauracion.
Tel 7221569113
Sucursal Manzanillo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:11:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:11:33
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:11:28
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, Josue comenta que ya le configuro su correo correctamente, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:11:22
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:27:46
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:25:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:25:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 16:24:58

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