TELMEX SD

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Ticket No. 272561

TT272561 Transmision fuera de servicio

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto TELMEX SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-09 17:57:42 Fecha Cierre 2026-02-11 08:02:12
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 1 14:02:16
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003903 (IM01831632) | CANCUN SD WAN
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Telmex Inicio de incidente.
Correo Telmex Cierre de incidente.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:02:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:02:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:01:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:01:14
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:00:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:00:19
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:00:12
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:00:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:00:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 17:59:56

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