Lizbet Rodriguez Angeles

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Ticket No. 272568

TT272568 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lizbet Rodriguez Angeles
Celular 395400000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail facturacioncedis@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-11 09:33:19 Fecha Cierre 2026-02-11 18:32:53
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 08:58:58
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que su equipo de computo se queda con la pantalla en morado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 18:32:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 18:32:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 18:32:48
Se contacta al usuario el cual comenta que ya quedo solucionado el problema de su equipo, por lo cual se procede al cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 18:32:41
Se transfiere llamada con el compañero para asistencia del usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 09:42:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 09:41:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 09:41:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 09:33:55

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