TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	Correo Telmex	Inicio de incidente.
	Correo de cierre	Correo de Telmex para cierre de Ticket.

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Joselin Bernal Mateo 2026-02-13 08:13:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Joselin Bernal Mateo 2026-02-13 08:13:43

Se recibe correo para cierre del reporte.

Joselin Bernal Mateo 2026-02-13 08:13:17

-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: Correo de Telmex para cierre de Ticket.

Joselin Bernal Mateo 2026-02-13 08:12:35

-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:10:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:09:45

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:09:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-11 08:09:32

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-02-11 08:08:38	Fecha Cierre	2026-02-13 08:13:43
Tiempo Respuesta	00:00:54	Tiempo Solución	2 00:04:11
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Joselin Bernal Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision