Telmex SD
TT272565 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-11 08:05:48 | Fecha Cierre | 2026-02-25 09:01:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 14 00:54:48 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003904 (null) | LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 09:01:25
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 08:59:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-25 08:59:52
Ricardo Cordova comenta que el incidente está pendiente por cambio de equipo, la refacción aún en gestión.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-19 18:21:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-19 18:21:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:07:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:07:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 08:06:45