Oscar Preciado Cruz

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Ticket No. 272552

TT272552 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Preciado Cruz
Celular 7121025801 Teléfono Fijo 0000003081
E-mail opreciado@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-09 10:53:33 Fecha Cierre 2026-02-09 18:05:32
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 07:09:54
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para un cambio de conexion para un nodo
712 102 58 01
Troquelado de Caja
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:05:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:05:28
Se intentó contactar al usuario en varias ocasiones; sin embargo, no fue posible establecer comunicación ya que las llamadas no ingresaron. De acuerdo con los comentarios del compañero de soporte (Sistemas), el día de hoy se acudió al área de troquelado de caja para revisar el detalle y el tema de la conexión quedó resuelto, por lo que se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 18:05:22
De acuerdo con el equipo de Sistemas, se le informó al usuario que durante el transcurso del día acudirán para revisar el inconveniente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 11:02:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 10:59:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 10:59:48
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 10:59:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 10:55:38

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