TELMEX SD
TT272556 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-09 13:18:51 | Fecha Cierre | 2026-02-09 13:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibio correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003901 (IM02002891) | Pasteje Corporativo 1
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:40
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:40
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:13
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:21:13
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:20:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:20:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:20:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:20:01
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:19:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:19:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:19:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:19:49