Isabel Sanchez Roque
TT272555 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Sanchez Roque | ||
| Celular | 557300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| isanchezr@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-09 12:20:21 | Fecha Cierre | 2026-02-10 11:18:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 22:56:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiiene problemas para recibir correos
Prensa sesin EXT 5573 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:18:03
Miguel comenta que ya quedo funcionando, se valida con usuaria lo cual confirma
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-10 11:12:48
Comenta usuaria que le comentaron que acudirían
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 16:39:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 16:39:15
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:24:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:24:22
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:24:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:24:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-09 12:21:14