TELMEX SD
TT272554 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-09 12:06:59 | Fecha Cierre | 2026-02-09 13:11:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 01:04:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003892 (IM02015278) | PASTEJE CORPORATIVO 1_INF |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:37
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 13:11:20
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:08:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:08:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:08:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:08:07
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:58
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:58
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-09 12:07:39