Gabriela Lorenzo Leandro
TT272540 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Lorenzo Leandro | ||
| Celular | 0000003071 | Teléfono Fijo | 0000003357 |
| galorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-05 15:33:19 | Fecha Cierre | 2026-02-05 16:57:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 01:23:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede ingresar a una carpeta compartida
EXT 3357 Aparta Rayos zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:24
Como ya se le apoyo a usuara se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 16:57:16
Comenta que ya le atendió Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:35:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:35:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 15:34:22