TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	Correo Telmex	Inicio de incidente.
	Correo Telmex	Cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 12:26:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 12:26:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 12:26:37

-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 12:25:58

-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 08:13:32

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 08:13:07

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 08:13:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-09 08:12:54

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-02-09 08:11:54	Fecha Cierre	2026-02-09 12:26:44
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	0 04:13:50
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision