TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Apertura de incidente.
	correo telmex	Cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-04 12:54:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-04 12:54:19

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-04 12:54:13

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-04 12:53:51

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 17:08:06

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 17:07:32

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 17:07:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 17:07:09

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-02-03 17:06:14	Fecha Cierre	2026-02-04 12:54:19
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 19:47:10
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision