DOMINGUEZ RAMOS NANCY
TT272532 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DOMINGUEZ RAMOS NANCY | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| NDOMINGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-03 13:12:16 | Fecha Cierre | 2026-02-03 17:57:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 04:43:52 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para cambio de contraseña
Tarjetas Electrónicas 712 103 13 66 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:57:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:57:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:57:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:57:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:56:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:56:50
Se contacta al usuario, quien comenta que el tema de su contraseña ya quedó solucionado; se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:56:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 17:56:44
Se transfirió llamada al área correspondiente para el cambio de contraseña de correo.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:16:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:16:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:55
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:14:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:13:08
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-03 13:13:08