Ivan Tellez Salazar
TT272537 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Tellez Salazar | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| itellez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-04 08:24:52 | Fecha Cierre | 2026-02-04 18:03:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 09:37:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Manuel Hernandez Longinos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el desbloqueo de un equipo ya que estan en auditoria
EXT 5653 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:54
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:50
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:50
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 18:03:37
Me comunico con Juan Manuel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:32:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:32:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:31:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:31:37
-> La asignación de: Diana Lopez Contreras cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:31:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:31:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:28:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:28:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:26:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:26:06