TELMEX SD
TT272535 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-04 08:14:01 | Fecha Cierre | 2026-02-16 08:07:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 11 23:52:13 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003886 (null) | CANCUN SD WAN
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:29
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:23
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:07:23
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:05:39
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-16 08:05:39
Ricardo Córdoba indica que Telmex programará visita a sitio, sujeta a disponibilidad de personal en sitio.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-06 18:21:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-06 18:21:41
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:16:37
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:16:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-04 08:15:16