Sofia Flores Martinez
TT272534 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Flores Martinez | ||
| Celular | 0000002540 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sfloresm@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-03 17:52:19 | Fecha Cierre | 2026-02-04 08:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 14:10:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere el cambo de su contraseña de su correo
EXT 2540 Cuchillas Zona Norte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:28
Me comunico con usuaria comenta que si le apoyaron con el cambio de contarseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:04:21
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:03:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-04 08:03:52
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:55:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:55:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:54:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:54:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:54:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:54:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:53:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 17:53:58