Oswaldo Rodríguez Sánchez

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Ticket No. 272523

TT272523 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oswaldo Rodríguez Sánchez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5525816000
E-mail supervisor.creditometropolitano@pmsteele.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-29 16:58:34 Fecha Cierre 2026-02-05 16:56:15
Tiempo Respuesta 00:02:06 Tiempo Solución 6 23:55:35
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que tiene problemas para subir una factura, le sale el error ERR999
RAZON SOCIAL: PRODUCTOS METALICOS STEELE, SA DE CV
RFC: PMS811203QE6
USUARIO: 14500
CONTRASEÑA: CredCob2024*
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-05 16:56:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-05 16:56:15
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-05 16:56:08
Se le comenta a Faustino y comenta que el ya puede subirlo, se valida con usuario y ya pudo suburla
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-05 16:55:37
Se valida y aun no se puede subir la factura
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-02 08:36:17
Faustino comenta que hay una actualizacion y hasta el dia Marte podra subir la factura, se notifica a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-30 17:38:15
Se envia correo a Faustino para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:23:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:23:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:23:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:00:40

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