MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 272529

TT272529 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA
Celular 3178000000 Teléfono Fijo 7123146076
E-mail mflores@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-03 09:36:50 Fecha Cierre 2026-02-05 10:38:36
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 2 00:59:44
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Manuel Hernandez Longinos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que se hizo una actualizacion en su equipo y se movieron sus archivo y tiene fallas con algunas aplicaciones
Artefactos electricos
712 260 42 06
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-05 10:38:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-05 10:38:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-05 10:38:32
Se contacta al usuario, quien informa que su inconveniente fue solucionado y que actualmente su equipo funciona correctamente. Por tal motivo, se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-05 10:38:25
Se contacta al usuario; sin embargo, comenta que su incidencia aún no ha quedado solucionada, ya que habían quedado en comunicarse nuevamente con ella. Por lo anterior, se transfiere la llamada nuevamente con el compañero.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 17:42:46
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Juan Manuel Hernandez Longinos
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 09:44:08
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 09:43:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 09:41:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 09:40:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-03 09:38:52

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad