TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	Correo recibido	Correo recibido
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-02 07:57:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-02 07:57:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-02 07:57:11

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-02 07:56:27

-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:34:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:33:09

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:33:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-29 17:32:12

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-01-29 17:31:22	Fecha Cierre	2026-02-02 07:57:16
Tiempo Respuesta	00:00:50	Tiempo Solución	3 14:25:04
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision