OCADIZ ESCUTIA MARISOL
TT272513 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OCADIZ ESCUTIA MARISOL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MOCADIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-27 11:46:08 | Fecha Cierre | 2026-01-28 08:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 20:16:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comuncia usuaria requiere el reseteo de su contraseña de SAP
EXT 5695 Tarjetas Electronicas IUSASOL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:11
Me comunico con usuaria y comenta que ya le cambiaron su contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:03:05
Me comunico con Operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:48:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:47:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 11:47:07