Pedro Issac Ortega Torres
TT272512 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Issac Ortega Torres | ||
| Celular | 5691000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| piortega@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-26 18:19:46 | Fecha Cierre | 2026-01-27 08:31:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 14:10:44 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario ya que comenta que sigue teniendo problemas con su correo ya que no lo deja ingresar.
5691 Calidad |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:36
Se contacta al usuario quien comenta que muchas gracias ya quedo todo solucionado desde el día de ayer, por lo cual se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:31:25
Se transfiere llamada al área de soporte (sistemas)
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:25:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:25:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 18:21:11