Jazmin Fabiola Cruz Sanchez
TT272511 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Fabiola Cruz Sanchez | ||
| Celular | 2552000000 | Teléfono Fijo | 7123059697 |
| jfcruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-26 15:25:54 | Fecha Cierre | 2026-01-28 08:40:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 1 17:14:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere una cable para red
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:31
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:31
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, Miguel comenta que el dia de ayer se le llevo el cable, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:40:20
Me comunico con usuaria comenta que aun no acuden, Miguel comenta que acuden el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-28 08:10:01
Comentan que el dia de hoy acuden
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:25:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:25:32
Le comento a Miguel que se comunique con ella
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 16:01:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 16:01:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:29:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:29:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:29:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:29:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:26:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 15:26:26