LUIS ANDRES NAVA VALDEZ

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Ticket No. 272518

TT272518 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LUIS ANDRES NAVA VALDEZ
Celular 0000005229 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail LANAVA@IUSASOL.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-28 08:16:59 Fecha Cierre 2026-01-29 08:10:12
Tiempo Respuesta 00:00:51 Tiempo Solución 0 23:52:22
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para que se le ayude a configurar su correo
5544
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-29 08:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-29 08:10:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-29 08:10:07
Se contactó al usuario, quien confirma que el incidente quedó solucionado y que el sistema ya se encuentra funcionando correctamente, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-29 08:10:03
Se transfiere la llamada al compañero de soporte para que nos ayude con la solicitud del usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-28 08:21:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-28 08:19:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-28 08:19:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-28 08:17:50

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