Edith Sanchez Martínez

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Ticket No. 272515

TT272515 Formateo de Equipo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edith Sanchez Martínez
Celular 7121433006 Teléfono Fijo 3927000000
E-mail EDSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-27 13:43:50 Fecha Cierre 2026-01-28 08:05:16
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 0 18:20:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuara comenta que requiere el acceso a un equipo de una compañera que ya renuncio
EXT 7121433006
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:05:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:05:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:05:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:05:06
Me comunico con usuaria comenta que ya le desbloquearon el equipo, por lo que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-28 08:05:00
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-27 13:46:40
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-27 13:46:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-27 13:45:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-27 13:45:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-27 13:44:54

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