YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT272509 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 7224809814 | Teléfono Fijo | 0000005351 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-26 10:59:54 | Fecha Cierre | 2026-01-27 08:29:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 21:28:10 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para que se le apoye con el cambio de contraseña
Ganaderia Pasteje 5351 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:11
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:06
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:29:06
Se contacta al usuario quien comenta que ya quedo solucionado el detalle de su contraseña, agradece la atención y se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:28:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-27 08:28:59
Se transfiere llamada para que nos puedan apoyar con la solicitud del usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:04:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:04:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:04:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:04:04
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:03:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:03:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:03:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:03:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:01:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-26 11:01:01