Jose Antonio Alvarado Maza
TT272498 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alvarado Maza | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 486300000000 |
| jalvarado@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-26 08:24:08 | Fecha Cierre | 2026-01-27 08:29:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 1 00:04:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas con su correo no le llegan ni puede mandar desde su outlook
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:29:03
Me comunico con usuario comenta que ya quedo resuelto el problema de su outlook
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:28:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-27 08:28:56
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:28:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:28:05
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:27:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:25:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:25:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:24:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-26 08:24:51