Telmex Sd
TT272483 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex Sd | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-20 08:35:55 | Fecha Cierre | 2026-01-21 13:46:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 05:08:31 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003865 (IM01990075) | CFE TOLUCA
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:42
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de Incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:04
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-21 13:46:04
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:39:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:39:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:38:16