TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Inicio de Incidente
	correo telmex	Cierre de Incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:20:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:20:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:20:01

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de Incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:19:04

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de Incidente

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:18:01

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:17:13

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:17:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-19 17:16:54

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-01-19 17:15:39	Fecha Cierre	2026-01-19 17:20:06
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 00:03:12
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision