FELIPE MARTINEZ REYES

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Ticket No. 272488

TT272488 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FELIPE MARTINEZ REYES
Celular 7122160634 Teléfono Fijo 3165000000
E-mail FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-21 12:56:41 Fecha Cierre 2026-01-23 08:17:08
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 1 19:19:24
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para la instalacion de SAP
712 21 60 634
3172
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-23 08:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-23 08:17:08
Se contacta al usuario, quien confirma que SAP ya quedó instalado. Agradece el apoyo y se le informa que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-23 08:17:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2026-01-22 15:37:39
Se instala SAP y sus mandates, adicional se proporciona un cable de red solicitado para la conexión a la red.
Se valida y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2026-01-22 15:37:33
Se contacta al usuario, quien informa que el día de hoy se presentarán para realizar la instalación de SAP.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-22 08:07:43
Se transfiere llamada a la compañera de soporte para que nos ayude con la solicitud del usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-21 13:01:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-21 12:59:28
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-21 12:59:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-21 12:58:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-21 12:57:44

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