Haziel Islas González
TT272486 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Haziel Islas González | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 0000005560 |
| jsgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-20 09:44:00 | Fecha Cierre | 2026-01-21 08:09:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 22:24:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el acceso a la impresora
EXT 5517 Planta 5 Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:50
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:44
Me comunico con usuario comenta que ya le dieron acceso a la impresora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:09:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:45:03