MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ

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Ticket No. 272485

TT272485 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003999
E-mail MSVENEGAS@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-20 09:32:52 Fecha Cierre 2026-01-21 08:07:42
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 22:34:01
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria reporta que la extencion 3902 de trafico no funciona
EXT 3840
Trafico
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-21 08:07:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-21 08:07:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-21 08:07:37
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo resuelto el problema con la extencion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-21 08:07:28
Me comunico con Diana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 09:38:07
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Diana Lopez Contreras
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 09:37:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 09:34:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 09:33:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 09:33:41

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