Sandra Luciano Felipe
TT272484 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 0000003016 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-20 09:28:47 | Fecha Cierre | 2026-01-21 08:06:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 22:36:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede ingresar a gestion de ordenes
EXT 3352 Talleres Mecanicos zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:06:00
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:05:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-21 08:05:53
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:31:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:31:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:31:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:31:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:30:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:30:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 09:29:46