Cristian Valdez Reyes

Ticket No. 272470

TT272470 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristian Valdez Reyes
Celular 2539000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail cvaldez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-19 08:18:08 Fecha Cierre 2026-01-20 08:05:05
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 0 23:46:01
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que no prende su computadora solol el foco de encendido pero la pantalla esta en negro
Cuchillas
2539
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 08:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 08:05:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 08:05:00
Me comunico con usuario comenta que no fueron pero ya prendió y ya funciono correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-20 08:04:49
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-19 08:21:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-19 08:20:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-19 08:20:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-19 08:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-19 08:19:04