Cristian Valdez Reyes
TT272470 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Valdez Reyes | ||
| Celular | 2539000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cvaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-19 08:18:08 | Fecha Cierre | 2026-01-20 08:05:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 23:46:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no prende su computadora solol el foco de encendido pero la pantalla esta en negro
Cuchillas 2539 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:00
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:05:00
Me comunico con usuario comenta que no fueron pero ya prendió y ya funciono correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:04:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-20 08:04:49
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:21:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:21:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:20:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:19:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-19 08:19:04