SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL
TT272478 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL | ||
| Celular | 6681424234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-19 12:45:20 | Fecha Cierre | 2026-01-20 08:34:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 19:48:30 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta usuario ya que comenta que su equipo no quiere cargar
4739 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:51
Se intenta contactar al usuario en un par de ocasiones, sin obtener respuesta. De acuerdo con los comentarios del compañero de soporte, el caso se encuentra en seguimiento y se determinó que el equipo sea enviado al área de soporte para su revisión. Por lo anterior, se procede con el cierre del reporte, manteniendo seguimiento hasta su resolución.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:34:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:13:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:13:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:12:50
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-20 08:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-19 12:46:28
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-19 12:46:28