Andres Millan

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Ticket No. 272463

TT272463 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Millan
Celular 315500000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail amillan@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-15 10:53:06 Fecha Cierre 2026-01-16 08:28:52
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 21:34:24
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para comentar que tiene detalles con su correo, que a la hora de guardar la contraseña no se puede y la solicita cada vez que se envia un correo
3155
Acabados Metalicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-16 08:28:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-16 08:28:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-16 08:28:47
Se intentó contactar al usuario; sin embargo, informaron que había salido a proceso. Se consultó con la señorita que atendió si el inconveniente ya había sido resuelto, a lo cual confirmó que el problema ya se encontraba solucionado. Se le informó que, con base en ello, se procedería al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-16 08:28:41
Se transfirió la llamada a la compañera de soporte para brindarle la atención correspondiente al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-15 11:00:50
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-15 10:59:57
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Cambio de Contrasea a caso: Informacion de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-15 10:59:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-15 10:56:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-15 10:56:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-15 10:54:28

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