Coyolxauah Gonzalez Gonzalez
TT272451 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Coyolxauah Gonzalez Gonzalez | ||
| Celular | 3800000000 | Teléfono Fijo | 5560753458 |
| seguridadehigienetalleresmecanicos@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-13 12:49:08 | Fecha Cierre | 2026-01-14 08:02:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 19:12:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para imprimir desde su equipó
3352 Talleres Mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:16
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:12
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:12
Me comunico con usuario comenta que ya le arreglaron el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 08:02:05
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:52:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:52:55
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:52:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:52:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:51:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:51:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:51:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 12:50:12