Noe Carretero Maldonado
TT272459 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Carretero Maldonado | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121823503 |
| nmcarretero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-15 08:16:01 | Fecha Cierre | 2026-01-16 08:46:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 00:29:28 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para la instalación de un software
Proyectos 7121823503 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:33
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:33
Se contactó al usuario, quien confirmó que la instalación ya quedó concluida. Agradeció el apoyo brindado, por lo que se le informó que se procedería con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-16 08:46:26
Se transfirió la llamada al compañero de soporte para brindarle la atención correspondiente al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:30:12
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:30:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:25:02
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:25:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:24:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:24:54
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario para la instalación de un software
Proyectos
7121823503.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:23:08
Proyectos
7121823503.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:17:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 08:17:10