Telmex SD
TT272458 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-14 16:14:01 | Fecha Cierre | 2026-01-15 18:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 01:58:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003857 (null) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:58
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de Incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-15 18:12:27
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:17:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:17:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:44
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:30
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:15:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:14:56
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-01-14 16:14:56