GONZALEZ SANCHEZ DULCE GABRIELA
TT272457 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALEZ SANCHEZ DULCE GABRIELA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| DGGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-14 09:20:19 | Fecha Cierre | 2026-01-15 08:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 22:44:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le actualicen SAP
EXT 3952 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:13
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:13
Me comunico con usuario comenta que ya le actualizaron SAP
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-15 08:06:07
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:31
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:23:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-14 09:21:43