Nancy Gabino Canuto
TT272443 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Gabino Canuto | ||
| Celular | 7221707479 | Teléfono Fijo | 2608000000 |
| ngabino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-07 13:05:30 | Fecha Cierre | 2026-01-08 07:50:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 18:43:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere instalar el asist win en su equipo
Ext 2521 Fundicion de hierrro zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:50:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:50:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:50:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:49:58
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-08 07:49:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2026-01-07 13:27:59
Miguel Angel Gil Angeles
2026-01-07 13:27:59
Se ayuda a usuario a colocar el acceso directo del AsistWin en el escritorio de su maquina virtual. Se hace prueba y se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2026-01-07 13:27:53
Miguel Angel Gil Angeles
2026-01-07 13:27:53
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:11:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:11:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:07:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:07:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:07:16
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:07:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:06:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 13:06:56