Isa De La Torre
TT272442 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isa De La Torre | ||
| Celular | 3341142400 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| isa@ipcsolder.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-07 12:22:58 | Fecha Cierre | 2026-01-09 08:04:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 1 19:39:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no le sale la opción de subir facturas no le sale la flecha para desplegar la pestaña en el apartado de recepción |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:18
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:13
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:13
Se valida y ya quedo funcionando, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-09 08:04:07
Se envia correo a Faustino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:33:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:33:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:33:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:33:16
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:32:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:32:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:25:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 12:25:16