Liliana Gonzalez Rodríguez

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Ticket No. 272440

TT272440 No se tiene linea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Gonzalez Rodríguez
Celular 5595000000 Teléfono Fijo 7121891243
E-mail LIGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Telefonia Celular
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-07 11:10:31 Fecha Cierre 2026-01-08 08:04:05
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 0 20:51:40
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que su teléfono no tiene linea
7121891243
Colada continua
Zona Sur
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-08 08:04:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-08 08:04:05
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-08 08:04:00
Me comunico con usuaria comenta que ya le solucionaron el problema con su linea, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-01-08 08:03:54
Se transfiere la llamada a la compañera de soporte para que le pueda apoyar a dar solución con el problema que presenta.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-07 11:17:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-07 11:17:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-07 11:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-07 11:12:25

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