HERNANDEZ MORALES SANTIAGO
TT272449 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERNANDEZ MORALES SANTIAGO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| SMHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-12 15:19:32 | Fecha Cierre | 2026-01-13 08:06:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 16:46:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requieren instalar una aplicacion y requieren acceso al perfil de administrador
EXT 5580 Tarjetas Electronicas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:43
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:38
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:06:31
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:29:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:29:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:43
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:21:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:20:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 15:20:36