Alfonso Gonzalez De La Cruz
TT272448 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Gonzalez De La Cruz | ||
| Celular | 5352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| agdelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-12 10:47:04 | Fecha Cierre | 2026-01-13 08:04:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 21:16:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede mandar ni recibir correos
EXT 5352 Ganaderia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:07
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-13 08:04:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2026-01-12 11:18:25
Porfirio Cruz Cid
2026-01-12 11:18:25
El problema es que caduco la contraseña se canaliza con área de operadores para que la cambien
Porfirio Cruz Cid
2026-01-12 11:18:20
Porfirio Cruz Cid
2026-01-12 11:18:20
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:49:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:49:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:47
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:48:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:47:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-12 10:47:54