Nayeli Sanchez Moreno

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Ticket No. 272432

TT272432 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nayeli Sanchez Moreno
Celular 3313000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail nasanchez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-05 08:37:36 Fecha Cierre 2026-01-06 08:12:00
Tiempo Respuesta 00:01:07 Tiempo Solución 0 23:33:17
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que tiene detalles con su correo que le aparece la leyanda de "Error"
3313
Nave G
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-06 08:12:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-06 08:12:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-06 08:11:54
Se contacta al usuario y comenta que ya quedo solucionado el problema, comenta que muchas gracias, por lo cual se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-06 08:11:41
Se transfirió la llamada al compañero del área de soporte para que brindara asistencia al usuario con su incidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:42:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:40:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:40:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:38:43

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