Jeradid Demetrio
TT272438 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jeradid Demetrio | ||
| Celular | 3029000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mantenimiento_moldeo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-06 15:40:22 | Fecha Cierre | 2026-01-07 07:59:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 16:17:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para abrir libre office
EXT 3029 Moldeo de Plastico zona centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:38
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:33
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:33
Comenta que le van a realizar el cambio de equipo, por lo cual se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 07:59:27
Comenta Miguel que se comunica con usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 16:23:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 16:23:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:42:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:42:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:42:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:42:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:41:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:41:58